22 januari 2010: Een dag niet gelachen is een dag niet geleefd

Korte, humoristische verhalen. Ze werken altijd. Of je ze nu gebruikt tijdens een presentatie, op een vergadering of zomaar tussendoor; ze zorgen voor leven in de brouwerij. Bovendien worden korte, krachtige verhalen onthouden, ze inspireren, zetten aan tot denken, toveren een glimlach op je gezicht en nodigen uit tot discussie. Hier volgen er drie. Veel leesplezier toegewenst.

Geef je baas voorrang
Een secretaresse, een verkoper en hun manager vinden tijdens de lunchwandeling een oude olielamp. De manager wrijft de lamp op en er verschijnt een geest die zegt: “Jullie mogen alle drie een wens doen”.

• De secretaresse gilt meteen: Ik wil naar de Malediven, heerlijk in de zon op het strand liggen.” Floep, weg is ze.
• De verkoper roept: “En ik wil naar New York, met een portefeuille vol geld om te winkelen.” En hup, ook hij is ervandoor.
• “Jij bent aan de beurt”, zegt de geest tegen de manager. Die zegt: “Ik wil die twee terug op kantoor na de lunch!”
  De moraal van dit verhaal: geef altijd voorrang aan je baas.

Samenwerking
Een kraai zit op een tak boven in een boom en koestert zich in de zon. Een konijn op de grond kijkt naar hem en zegt: “Ha kraai, wat zit je lekker te niksen? Denk je dat ik ook zo kan luieren?” De kraai antwoordt: “Natuurlijk kun je dat, ga je gang.” En het konijn strekt zich uit in het zand en dut in. Even later komt er een vos langs, die ziet het konijn en vreet hem op. De moraal van dit verhaal: om ongestraft niets te kunnen doen, moet je heel hoog in de boom zitten.

De priester en de non
Een priester rijdt in zijn auto langs een nonnetje dat op de stoep loopt. Hij geeft haar een lift. Terwijl zij in stapt valt haar habijt open en laat zij een prachtig lang been zien. De priester kan zich niet beheersen en legt zijn hand op haar dij. De non kijkt hem aan en zegt vriendelijk: “Denk aan psalm 129, vader.” De priester trekt verschrikt zijn hand weg en verontschuldigt zich. Maar na een tijdje wordt de verleiding toch te groot en hij legt weer zijn hand op haar dij.  “Denk aan psalm 129”, zegt het nonnetje opnieuw. “Sorry, zuster, het vlees is zwak”, zegt de priester.

Bij het klooster aangekomen, stapt de non uit en glimlacht veelbetekenend naar de priester. Die rent naar zijn cel en slaat de bijbel open op psalm 129, en leest: “Gaat voort en zoek, omhoog en verder omhoog, want daar is de glorie.” De moraal van dit verhaal: houd altijd goed je kennis op peil, anders mis je fantastische kansen.

14 januari 2010: Nieuwe kaas

Nieuwe kaas
Waar je vroeger lekkere kaas vond, kun je wellicht nu beter niet meer zoeken. Het filmpje illustreert dat op vermakelijke wijze. Markten veranderen. Toets continu wat de trend voor actie van je vraagt. Ga elders kaas zoeken om niet in de problemen te komen. Vaak krijg je dan nog een groter stuk ook. In 2010 staan velen van ons voor de uitdaging om nieuwe kaas te vinden en de ambitieuzen onder ons zoeken graag nog een groter stuk ook. Dat zal niet altijd van een leien dakje gaan. Trap je toch in de val? Geen nood. Het gaat niet om hoe vaak je valt, maar meer om hoe vaak je weer opstaat. Ga het krachthonk in en blijf je ontwikkelen. Toets bovendien voor jezelf:

• de richting van je acquisitie. Op welke doelgroepen richt je je met welk aanbod? Is er budget bij de klant of prospect en liggen er wel kansen?
• de kwalitatieve uitvoering van opdrachten. Wat kan daarin beter en wanneer begin je met het doorvoeren van die verbeteringen? Welke specialismen zet je in?
• de hoeveelheid activiteiten die je oppakt. Wanneer besluit je om over te stappen op massive action? Welke kwantitatieve doelstellingen heb je?

11 november 2009: Winston Churchill en de tekstschrijver

Winston Churchill ging werken met een nieuwe tekstschrijver voor zijn speeches. Toen deze schrijver met zijn eerste tekst kwam, vroeg Winston aan hem: Is dit het beste wat je kunt? De man droop af en herschreef de tekst. Opnieuw vroeg Winston, toen de speech aan hem werd gepresenteerd: Is dit het beste wat je kunt? En weer besloot de man om de tekst verder aan te scherpen. Zo ging dit tot drie keer toe. De derde keer zei de schrijver: Beter kan ik het niet. Winston antwoordde: Dan ga ik hem nu lezen.

Dit voorbeeld maakt een aantal zaken duidelijk. Stel jezelf steeds de vraag of datgene wat je aan werk aflevert het beste is wat je in huis hebt? Wanneer dat niet het geval is, werk er dan aan totdat je er zelf volledig achter kunt staan. Daarnaast kan een leidinggevende hiervan leren dat medewerkers verder op scherp gezet kunnen worden (en jijzelf daarmee het beste gepresenteerd krijgt) door te vragen of degene die iets voor jou heeft uitgewerkt ook zelf vindt dat dit het beste is wat hij kan opleveren. Vanzelfsprekend blijft wel gelden dat je mensen hoort aan te geven in welke richting het beter kan. Dit als afsluitende tip voor Churchill.

12 oktober 2009: Het raamconflict

Twee medewerkers zitten tegenover elkaar in dezelfde werkruimte. Ze hebben een conflict. De een wil het raam open, de ander het raam dicht. Op een gegeven moment loopt de situatie zo uit de hand dat als de een het raam openzet de ander gelijk opstaat om het dicht te doen.

Wat blijkt? De een wil het raam open om frisse lucht te krijgen, terwijl de ander het raam dicht wil omdat ze last krijgt van haar nek als gevolg van de tocht die ontstaat. Voordat het conflict dreigt te escaleren komen ze daar over en weer achter. De oplossing die wordt gevonden is het raam te openen in een aangrenzende ruimte. Zo is er wel frisse lucht zonder dat er tocht ontstaat.

In soortgelijke situaties (zoals bij onderhandelingen) ontstaat conflict doordat men een standpunt inneemt. In dit geval zijn de standpunten het raam moet open en het raam moet dicht. Door op zoek te gaan naar de onderliggende belangen met betrekking tot andermans standpunt, kun je gerichter meedenken over oplossingen waarin jij en de ander zich kunnen vinden. Een dergelijke win-win situatie bereik je ook door zelf je belangen met de ander te delen. Zo kan de ander met jou meedenken.

8 september 2009: Nee maakt vrolijk

Laatst hoorde ik een verhaal van een accountmanager. Hij belde prospects om tot een persoonlijke afspraak te komen. Bij de meeste verkopers zakt na een aantal nee’s de moed in de schoenen. Hij werd echter steeds vrolijker! Toen hem gevraagd werd naar het waarom van zijn ongebruikelijke reactie, keek hij uiterst verbaasd. “Natuurlijk word ik vrolijker. Bij iedere nee wordt immers de kans op een ja bij een volgend gesprek groter!

Uiteindelijk is het niet de situatie die bepaalt hoe je je voelt. Jij bepaalt dat zelf. Het is de interpretatie van de situatie die stress oplevert of juist energie geeft. Werkt een ‘nee’ motiverend of blokkeert die juist? Per persoon zal het verschillen. Dat verschil wordt dus vooral bepaald door hoe je tegen de gebeurtenis aankijkt. Zie je kansen of juist alleen bedreigingen. Aan jou de keus.